Der er nu gået snart tre år fra vi underskrev de første kundeaftaler og kunne byde de første kunder velkommen i ØSC. Meget har ændret sig siden dengang. Vi har bl.a. fået bedre systemunderstøttelse på indberetningen til ØSC, fået et digitaliseret opgavesplit og vi er blevet en ny styrelse.
I kraft af udviklingen og de mange ændringer har vi også gennemgået vores kundeaftalekoncept. Resultatet er blevet en ny forbedret kundeaftale med færre, fokuserede bilag. Ansvarsfordelingen og delingen i opgaveløsningen har naturligvis ikke ændret sig; derfor vil I også opdage, at mange afsnit ikke har ændret sig i forhold til den gamle kundeaftale.
Til gengæld har vi udarbejdet en række nye bilag, der afspejler de områder hvor kundens ydelser adskiller sig fra standardopgavesplittet i ØSC. Det gælder fx indberetning via webservice eller tillægsydelser. Som noget nyt vil alle bilag skulle underskrives. Det gør det nemmere at opdatere kundeaftalen, når der sker ændringer i kundeforholdet. Bilagene vil derfor kunne udskiftes efter behov uden af skulle forny hele kundeaftalen.
Nogle af jer er måske allerede blevet introduceret til den nye kundeaftale på et kundemøde. Ellers vil jeres kundeansvarlige ØSC kontorchef kontakte jer i løbet af 1. halvår 2012, hvor I bliver præsenteret for kundeaftalen og de nye bilag.
I kan se den nye kundeaftale her.